中国旅游报记者 唐伯侬

确认国铁集团的数据，2024年，铁路部门共开行旅游列车1860列，银发族游客占比接近80％。前不久，商务部、文化和旅游部等解救印发《对于增开银发旅游列车 促进工作破费发展的行径筹划》（以下简称《行径筹划》），为银发旅游列车发展指明了标的，将进一步股东旅游行业对老年群体的工作向愈加精细化、个性化发展。银发族为何爱重旅游列车，银发旅游列车供需情况如何，今后如何终了更好发展？中国旅游报社记者进行了采访。

慢游细品 银发族“很爱”

“我和老伴是旅游列车的常客，每年王人会安排1至2次专列游。上周，咱们登上赶赴贵州安顺的旅游列车，系数游览了百花兴义、罗平花海、峰林布依、马岭河大峡谷。”本年59岁的张慧娟说。

跟着我国老龄化进度的加深，老年破费群体握住扩大，老年旅游需求显着增多，旅游列车成为老年群体出行的最爱之一，新东方快车、熊猫专列、呼伦贝尔号、星光澜湄号等一回趟主题特色显然、居品践诺丰富的旅游列车载着银发族走遍大江南北，饱览大好领土。

银发族为何爱重旅游列车？

“这种慢节拍的旅行样式很符合咱们，既不错一站式打卡多个景点，每天还有富有的休息技能，终清晰‘慢游细品’。关节是减少了以往出游搬着行李四处驱驰的困窘。从进站起就有专东谈主指令，有使命主谈主员襄理搬发轫李，从列车到景区的接驳也很顺畅。合座而言温顺又安全，咱们嗅觉很省心。”张慧娟说。

上海的郑先生看中了银发旅游列车的卤莽属性和文化属性。“列车上有许多同龄东谈主，各人相处起来相比融洽，很容易找到共同话题，不错交到不少一又友。行程途中也不没趣，比如熊猫专列上有川巨变脸、茶艺饰演、民族歌舞等，就像是一个迁徙的文化舞台。”

列车能给老年群体提供满满的安全感与邃密的体验感，还能让他们得到更高的感情价值，是性价相比高的旅游居品——谈及银发旅游列车受接待的原因，多位业者给出了一致的谜底。

北京第二异邦语学院中国文化和旅游产业磋商院西宾吴丽云合计，银发旅游列车深度契合了银发群体的出游需求，成了老年东谈主迁徙的家——列车清晰联想生动，大要按需定制，迥殊“以团定线”，具有车随东谈主走、昼游夜行等特色，能串联起多个景点，让老年东谈主深度游的同期减少路径驱驰；行程节拍从容，符合老年东谈主的体魄现象；行程中配备旅行管家、医护东谈主员和常备药品，提供行李搬运、行程究诘、基础体检等工作，这些王人是银发群体垂青的。“最宽广的是，列车大要傲气老年东谈主精神层面的诉求，许多列车上的看成融入了方位习惯、地域文化，容易让老年东谈主产生情谊共鸣。”

中国旅行社协会铁谈旅游分会文告长曾辉对此示意招供，在他看来，银发族追求深度体验而非打卡不雅光，相比留心行程过程中是不是有文化沟通互动门径，是不是有邃密的卤莽空间等，而这些需求银发旅游列车王人不错傲气。

“银发族技能充裕，更本旨淡季错峰出游，乐于享受高性价比的居品。另外，邃密的体魄教训保障了银发族不错长线出游，相等是刚刚退休的老年群体，多量体魄现象邃密，出游意愿强，唯有行程从容，他们更本旨长线出行。”吴丽云合计，银发旅游列车不错成为填补传统淡季阛阓的宽广居品，以及均衡铁路资源运用的宽广握手。

有业者不雅察，这些“有闲有钱”的活力老东谈主在旅游破费上格调相对积极，本旨为有特色、高品性的居品买单，因此，居品联想方应关注他们在食住行游购娱方面的各别化、专属性偏好。

接续高潮的需求之下，铁路部门也加大了银发旅游列车的供牛逼度。国铁集团客运部副主任朱文忠先容，国铁集团将用3年技能打造银发旅游列车发展新方式，到2027年，完成联想100条以上铁路银发旅游极品阶梯，打造160组银发旅游列车适老型专用车组，银发旅游列车开行限制达到2500列以上。按照“一省一列”的辩论，推出一批铁路银发旅游的极品清晰。

有业者建议，《行径筹划》的出台，是磋商部门对于阛阓需求的积极指令，有助于扩大工作供给，培育工作破费新增长点，更好傲气银发群体旅游需求。

立异联想 尽心念念“很细”

银发族飞腾的破费暖热让不少业者充满信心，而其破费不雅念改造和审好意思迭代也影响着银发旅游列车居品的联想逻辑。《行径筹划》明确建议，要增多银发旅游列车工作供给、强化适老化设施保障。近段技能，旅行社业者们花了不少心念念，死力让居品更有特色、让清晰联想愈加合理。

中国铁路成王人局集团有限公司成铁商旅西南铁旅认真东谈主兰佳文先容，当今他们开发了不雅光游、东谈主文游、结伙游和调治游等适配银发族的旅游列车居品，在进行清晰居品联想方面，充分计议银发族喜好，让出行变得愈加浅薄方便。比如，推出新疆大环线居品，采用“车随东谈主走、夜行日游、游景泊车”的旅游样式，可终了一次畅游南北疆。在交通用具袭取方面，探索“铁路+游船”“普速+动车”等交通格式，彭胀出行区域，让出行样式更千般。在餐食看成方面，准备少油少盐的食品。同期，组织丰富多彩的列车娱乐看成，升迁银发搭客的体验感和幸福感。

记者了解到，中国铁路上海局集团当今推出了20余条银发旅游清晰，包含“乐游长三角”系列以及去往新疆、福建、广东等地的中资料银发旅游列车居品。“列车不仅在清晰安排上紧贴银发族的特色及需求，何况价钱透明，无隐形破费。高铁中短途清晰‘快旅慢游’，普速中资料‘一线多游’。列车还与主张地文旅部门终了存效联动，让老年东谈主不错参与演艺互动等，升迁了游览过程中的体验感、参与感。”上海铁路文旅传媒集团有限公司上铁国旅专列部司理王娟说。

工作品性的升迁亦然眩惑老年客群的关节身分之一。王娟告诉记者，她和共事们转头出了一套工作老年游客的步履。“在组织银发游客团队时，咱们会相等强调安全放心事项。比如，有些老年游客紧跟前卫，在游览过程中可爱拍照打卡发一又友圈，不时就忽略了眼下安全；有些老年游客随身捎带的零星物品较多，容易酿成物品的遗漏，咱们会随时放心这些问题，作念到凡俗教唆。另外，在连结的过程中不成过多催促，幸免其因赶技能而匆急忙忙，激发安全风险。”

“银发旅游列车居品联想中枢是‘慢节拍+深体验’，一方面是文化千里浸，清晰优先袭取历史文假名城、非遗荟萃地，通过手工艺体验、方位戏曲不雅赏等轻膂力看成，引起银发群体对传统文化的共鸣；另一方面是健康适配，采用慢行游览的模式，配备医疗团队并联想弹性行程，兼顾安全性与体验深度。”曾辉说。

卧铺采用加宽加厚联想，卫生间确立费事呼唤按钮，洗手台配备防滑扶手，车上确立医疗照应区，为老年东谈主提供必要的医疗工作……适老化改进亦然银发旅游列车升迁工作品性的宽广一环，不少列车还是有了相应改造。

“咱们在银发旅游列车上安装了加长加宽的软卧床铺，配备手动调温系统和呼唤器，每谈门的扶手和门框上王人安装了防夹安装，列车上舍弃了药箱，内部配备了老年东谈主常用药品。列车乘务员经过了红十字会专科培训。对极个别年齿偏大的重心搭客，铁路部门安排东谈主员全程陪护。”西安铁谈海外旅行社关系认真东谈主说。

新疆铁路旅游发展集团有限公司旅游工作部副司理林闻先容，列车在硬件设施上按照适老化进行改进，比如增多防滑设施，在卫生间加装防滑软垫、增设扶手，加宽铺位脚蹬，增多险阻铺时的沉稳性，医疗开采和日用品方面增多了老花镜、血压测量仪等。

想要升迁老年游客的体验感，作念好路地联动与不绝也很宽广。“咱们推出‘三票合一’票制，包含动车、景区门票、不雅光汽车，依托12306系统，匹配搭客购票信息，主动推选旅游行程。同期，确保到站接驳通顺，比如在黄龙九寨等站外确立接驳车停泊点，为搭客提供方便接驳工作。”兰佳文说。

“景区确认东谈主流量安排团队专属通谈、区间车的样式，减少长技能列队等候，行程安排方面赐与老年东谈主富有的休息和调理技能，确保其在旅行过程中不会感到过于困窘，享受到愈加安全、方便慈祥心的工作。”林闻说。

接续升级 钻研度“很深”

对于银发旅游列车的发展远景，业者们也有着一致的判断，列车握住开行不仅不错傲气银发族对好意思好生涯的需要，也会为我国银发经济高质地发展注入新的活力。

那么，想要作念好银发旅游列车需要从哪些方面发力？

丰富和立异银发旅游列车的居品供给是业界的共鸣。一位旅行社业者提到，银发群体的旅游需求呈现出千般化的特色，他们对旅游清晰、行程节拍和工作践诺有着不同偏好。为此，旅行社要接续立异，进行阛阓细分，联想不同的清晰与主题，提供各别化的居品和工作。比如，针对可爱历史文化的老年游客推出文化主题旅游列车，针对热衷养生的老年游客提服侍生保健特色旅游清晰等。

林闻合计，不错建立“谱系化”的居品矩阵，打造普惠型、温顺型、品性型等不同类别的专列，傲气不同收入水平的老年群体出游需求，死力终了阛阓化订价机制下公益性和谋利性的均衡。

有业者教唆，在完善居品体系的同期，还要升迁工作质地。相等是为银发族提供专科化的工作，加强旅游配套设施莳植，接续完善列车适老化工作，加强对列车乘务员、导游等工作东谈主员的专科培训，提高他们的安全意志和救急处罚智商，让老年群体取得深邃关照。提供方便预订工作，比如，提供电话预订、上门工作等预订样式，方便老年东谈主预订旅游居品。同期，通顺投诉处罚渠谈，确认阛阓反馈进行实时改进。

银发群体因体魄的原因存在着一定的出行风险，需要尽可能掩饰。林闻提到，要教唆老年东谈主购买旅游保障，为可能出现的不测情况提供保障；同期，为参团的老年东谈主购买相应的包袱保障，为他们在旅行中的安全提供保障。

曾辉建议，铁路企业不错解救保障公司开发涵盖健康风险的“车票+保障”套餐，终了风险共担。还不错建立跨区域医疗融合网，终了沿线病院急救绿色通谈全覆盖，构建“出行无忧—深度体验—健康督察”的全周期工作体系。

“银发族的游览体验需乞降巨匠客群有各别，在居品打造的专科度、全程工作的深邃度方面，王人需要经过尽心打磨。”中旅星光旅游列车（北京）有限公司总司理贾磊说。

业界普遍合计，想要为老年游客提供更优旅游体验，还需要多方形成协力，正如《行径筹划》提到的，要优化银发旅游列车发展环境，加强计谋协同。比如加强跨部门融合，铁路部门解救文旅部门，共同制定银发旅游发展盘算，优化旅游环境；加强跨旅游企业之间的合作，分享旅游资源，共同开发银发旅游居品。

曾辉建议，铁路、景区与旅行社应构建全链条协同机制，确保行程中各门径顺畅不绝，升迁银发群体出行体验。“比如，从车站至景区的接驳体系，通畅无防止专线巴士并扩充行李直送旅社工作；景区配套银发专用检票通谈、电动接驳车及休憩驿站，与铁路解救开发‘车票+门票’联票系统，简化购票进程；旅行社合理适度单日游览强度，安排随行医疗团队全程健康监测。各方不错共建信息分享平台，实时同步列车延误、景区客流等数据，动态调理接驳与游览有筹划。同期，整合支付系统，终了养老卡、医保卡在车票购买、景区破费等场景的异域结算，缩小支付操作复杂度。将来，还可探索铁路与沿线医疗机构数据互通，建立健康风险预警及救急反映联动机制，形成覆盖‘出行—游览—返程’的一体化适老工作蚁集。”

“建议铁路、文旅、医疗等部门解救制定工作圭臬，优化产业链融合，通过多方协同、科技适老赋能、延伸产业链、品牌化运营等样式，结预计谋解救与阛阓需求，将银发旅游列车培育成银发经济接续发展的新引擎、新能源、新增长点。”上海共比邻海外旅行社有限公司首创东谈主康嘉说。

车轮滔滔上前开云彩票(中国)官方网站，银发旅游列车正驶向更深层的蓝海。